A Rede Acolher é a controladora dos dados tratados no aplicativo, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Nosso encarregado (DPO) atende em privacidade@redeacolher.com.br.
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e senha | Criar e proteger sua conta | Execução de contrato |
| Apelido, foto, bio, cidade | Montar seu perfil na rede | Execução de contrato |
| Publicações e comentários | Fazer a comunidade funcionar | Execução de contrato |
| Humor, sono, desabafos | Seu acompanhamento pessoal | Consentimento específico (art. 11) |
| Apelido e ano de nascimento dos filhos | Organizar rotina e conteúdo por idade | Consentimento do responsável (art. 14) |
| IP e dispositivo | Segurança da conta e prevenção a fraude | Legítimo interesse |
| Registro de consentimento | Provar conformidade à ANPD | Obrigação legal |
Humor, sono, desabafos e condições de saúde são dados sensíveis. Só tratamos com o seu consentimento específico e destacado, que você dá no cadastro e pode revogar a qualquer momento em Privacidade e meus dados.
Se você revogar, apagamos os registros de diário imediatamente. Esses dados nunca alimentam recomendação de conteúdo, publicidade ou compartilhamento com parceiros.
Coletamos o mínimo indispensável e sempre com o consentimento de quem tem a responsabilidade legal (art. 14 da LGPD):
Quando você publica como anônima, seu nome, foto e perfil não aparecem para ninguém da rede, e o desabafo nunca aparece no seu perfil.
Sendo honestos com você: o sistema mantém internamente um vínculo entre o desabafo e a conta. Ele existe por um motivo só — permitir que a moderação aja em situações de risco de vida ou em caso de denúncia. Esse vínculo não é acessível a nenhum outro usuário e é apagado junto com a sua conta.
Publicações e comentários passam por uma checagem automática de palavras associadas a risco de autolesão ou violência. Quando algo é sinalizado:
Isso não é diagnóstico, não bloqueia sua publicação e não é comunicado a outros usuários.
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta ativa | Enquanto você quiser |
| IP e user-agent de sessão | 6 meses |
| Notificações lidas | 12 meses |
| Métricas de parceiros | 24 meses |
| Conta sem acesso | 24 meses, com aviso antes |
| Registro de consentimento | 5 anos (exigência legal) |
Com a empresa de hospedagem, que guarda os dados como nossa operadora. Com parceiros, só se você autorizar — e ainda assim nunca compartilhamos dados de saúde nem dados de crianças.
Não vendemos dados pessoais a ninguém, em nenhuma hipótese.
Dentro do app, em Privacidade e meus dados, você pode:
Também atendemos por e-mail, em até 15 dias.
A Rede Acolher é uma comunidade de apoio entre famílias. Não fazemos diagnóstico, não prescrevemos tratamento e não substituímos atendimento profissional. Em emergência, ligue 192 (SAMU) ou 188 (CVV).
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos no app e pedimos um novo aceite. Toda versão que você aceitou fica registrada com data e hora.